Te rugăm să citești cu atenție prezenții Termeni și Condiții înainte de a utiliza platforma și de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni.
1. Identificarea operatorului
Platforma RomaniaActeOficiale.com este operată de:
2. Natura serviciului
RomaniaActeOficiale.com este un serviciu privat de gestionare și intermediere administrativă, prin care facilităm obținerea de documente oficiale emise de autoritățile competente ale statului român.
3. Serviciile oferite
Serviciile pot include, fără a se limita la, obținerea de: caziere judiciare, caziere fiscale, caziere auto, certificate de integritate comportamentală, certificate de naștere, de căsătorie, de celibat, de domiciliu și de cetățenie, extrase de carte funciară, extrase multilingve, precum și pachete de documente.
Pentru fiecare serviciu, prețul afișat include onorariul de gestionare, taxele oficiale aferente (după caz) și costurile de procesare și livrare, atunci când livrarea fizică a fost selectată.
4. Contractul de prestări servicii
La finalizarea comenzii, Beneficiarul semnează electronic un Contract de Prestări Servicii încheiat cu NOVACORE NEXA S.R.L. Prin semnătura electronică, Beneficiarul își exprimă acordul cu privire la conținutul contractului și împuternicește operatorul să îl reprezinte în raporturile cu autoritățile competente.
Semnătura electronică aplicată pe platformă are valoare juridică, în condițiile legii.
5. Prețuri și plată
- Prețurile sunt afișate în RON și sunt ferme la momentul confirmării comenzii.
- Plata se efectuează integral, în avans, prin procesatorul de plăți securizat (Stripe).
- Pentru serviciile prestate se emite o singură factură de către NOVACORE NEXA S.R.L.
- Operatorul nu stochează datele cardului bancar; acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți.
6. Anulare și retragere
Prin semnarea contractului, Beneficiarul solicită în mod expres începerea imediată a executării serviciului și ia la cunoștință că, odată cu începerea prestării, pierde dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014, serviciul fiind furnizat la cererea sa expresă.
Comanda confirmată nu poate fi anulată unilateral de către Beneficiar. Orice solicitare de anulare sau rambursare nu constituie un drept al Beneficiarului și va fi analizată exclusiv la decizia conducerii NOVACORE NEXA S.R.L., de la caz la caz, soluția fiind comunicată Beneficiarului. Detalii suplimentare în Politica de livrare și retur.
7. Obligațiile Beneficiarului
- Să furnizeze date și documente reale, complete și lizibile.
- Să achite integral prețul convenit.
- Să nu utilizeze platforma în scopuri contrare legii.
- Să își asume răspunderea pentru exactitatea informațiilor transmise.
8. Limitarea răspunderii
Operatorul depune toate diligențele pentru procesarea corectă a solicitărilor, însă nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzierile autorităților emitente sau ale curieratului, respingerea cererilor din motive neimputabile operatorului, datele incorecte furnizate de Beneficiar, ori situațiile de forță majoră. Termenele afișate au caracter estimativ.
9. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al platformei (texte, grafică, logo-uri, imagini, software) este proprietatea NOVACORE NEXA S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat conform Legii nr. 8/1996. Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
10. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookies.
11. Legislația aplicabilă și litigii
Prezenții termeni sunt guvernați de legislația din România (inclusiv Legea nr. 365/2002, O.U.G. nr. 34/2014, O.G. nr. 21/1992). Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.